Pulangan & pertukaran
SILA PILIH SAIZ DENGAN TELITI
Koleksi kami dihasilkan dalam jumlah terhad. Ada helai yang dibuat sekali sahaja, dan ada design yang datang dalam beberapa saiz dengan stok terhad bagi setiap saiz.
Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran kerana tukar fikiran atau kerana helai tidak muat.
Sebelum membeli, sila ukur leher, dada dan belakang kucing anda, dan bandingkan dengan ukuran yang dinyatakan bagi setiap helai atau saiz. Jika tidak pasti, hantarkan ukuran kucing anda melalui WhatsApp dan kami dengan senang hati akan membantu anda memilih.
JIKA ADA MASALAH
Jika helai anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau bukan item yang anda pesan, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas diterima bersama: 1. Nombor pesanan anda 2. Gambar jelas item dan bungkusan 3. Video unboxing, jika ada
Selepas masalah disahkan, kami akan menawarkan pembaikan, penggantian yang sama nilai, atau bayaran balik penuh termasuk kos penghantaran, mengikut pilihan anda dan yang boleh dilaksanakan.
KEADAAN ITEM
Item yang dipulangkan mestilah belum dipakai oleh kucing anda, belum dibasuh, dan dipulangkan bersama semua tag dan bungkusan asal.
BAYARAN BALIK
Bayaran balik yang diluluskan akan dibuat ke kaedah bayaran asal dalam tempoh 7 hari bekerja. Bank atau pengeluar kad anda mungkin mengambil beberapa hari tambahan untuk memaparkan jumlah tersebut.
PEMBATALAN
Anda boleh membatalkan pesanan dengan bayaran balik penuh pada bila-bila masa sebelum ia dipos. Sebaik sahaja bungkusan dalam perjalanan, pesanan tidak lagi boleh dibatalkan.
TEMPAHAN KHAS (CUSTOM)
Helai custom direka dan dibuat khas untuk kucing anda, jadi syarat berikut terpakai: 1. Deposit diperlukan sebelum kerja dimulakan. Jumlahnya akan dinyatakan dalam sebut harga anda. 2. Anda akan meluluskan reka bentuk, kain dan harga sebelum kami mula. Selepas kerja bermula, deposit tidak akan dikembalikan. 3. Baki perlu dijelaskan sebelum helai dipos atau diambil. 4. Helai dibuat mengikut ukuran yang anda berikan. Sila ukur dengan teliti, kerana helai custom tidak boleh dipulangkan atau ditukar kerana tidak muat atau tukar fikiran. 5. Jika helai custom anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau berbeza daripada reka bentuk yang diluluskan, syarat di bawah Jika Ada Masalah di atas tetap terpakai.
AKSESORI
Syarat yang sama terpakai untuk aksesori kami.
Polisi ini tidak menjejaskan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia.