Soalan lazim
Adakah helai anda terhad?
Kebanyakan design kami dihasilkan dalam jumlah terhad. Ada helai yang dibuat sekali sahaja dan ditanda Hanya satu, manakala design lain datang dalam beberapa saiz. Setiap halaman produk menunjukkan saiz yang ada dan bila stok hampir habis.
Bagaimana saya tahu helai itu muat untuk kucing saya?
Setiap helai menyatakan ukuran leher, dada dan belakangnya sendiri. Ukur kucing anda mengikut panduan ukur kami dan bandingkan. Jika tidak pasti, hantarkan ukuran kucing anda melalui WhatsApp dan kami akan membantu anda memilih.
Bolehkah saya memulangkan atau menukar helai jika tidak muat?
Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran kerana tidak muat atau tukar fikiran, jadi sila bandingkan ukuran sebelum membeli. Jika helai anda tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas diterima dan kami akan membetulkannya.
Bilakah pesanan saya akan dipos?
Pesanan dibungkus dengan tangan dan dipos dalam tempoh 5 hari bekerja selepas bayaran. Nombor tracking akan dihantar melalui emel sebaik sahaja bungkusan anda dalam perjalanan.
Adakah anda menghantar ke luar Malaysia?
Ya, kami menghantar ke seluruh dunia. Kos penghantaran dikira semasa checkout berdasarkan destinasi anda. Duti import dan cukai yang dikenakan oleh negara anda ditanggung oleh penerima.
Bolehkah saya mengambil pesanan sendiri?
Boleh. Pilih ambil sendiri semasa checkout dan ambil pesanan anda secara percuma di Fluffy Land, Cyberjaya. Kami akan memaklumkan anda melalui WhatsApp apabila ia sedia.
Helai yang saya suka sudah habis dijual. Adakah ia akan ada semula?
Helai yang ditanda Hanya satu dibuat sekali sahaja dan tidak akan diulang, tetapi ia kekal dalam arkib kami. Design lain mungkin ada semula, jadi tekan Maklumkan saya pada halaman produk dan kami akan memberitahu anda.
Adakah anda menerima tempahan custom?
Ya, kami terima. Sama ada pakaian sedondon untuk anda dan kucing anda, pakaian untuk majlis perkahwinan atau Hari Raya, atau helai dalam warna kegemaran anda, hantarkan idea anda, majlisnya, serta ukuran leher, dada dan belakang kucing anda melalui WhatsApp. Kami akan memberikan cadangan reka bentuk, harga dan tempoh siap untuk helai anda. Deposit diperlukan untuk memulakan kerja, dan helai custom tertakluk kepada syarat dalam Polisi Pulangan kami.
Bagaimana cara menjaga helai saya?
Cara penjagaan dinyatakan pada setiap helai. Banyak helai kami dihiasi dengan tangan, jadi basuh perlahan dengan tangan dan jemur rata di tempat teduh supaya ia kekal cantik lebih lama.
Adakah ia selamat untuk dipakai oleh kucing saya?
Sila temani kucing anda semasa ia berpakaian, dan jangan sekali-kali tinggalkannya tanpa pengawasan dengan pakaian atau aksesori. Perkenalkan helai baharu secara perlahan, dan tanggalkan jika kucing anda kelihatan tidak selesa atau tertekan.